Betaling
Der kan benyttes flg. betalingsmåder:
- Visa/dankort
- EAN - elektronisk faktura ved offentlig institution
- Bankoverførsel til 9277 4571069607
- Kontant betaling ved afhentning
Ordrer afsendes indenfor 5 hverdage efter bestilling, medmindre andet er aftalt. Ved bankoverførsel afsendes bestillingen, når indbetalingen er registreret. Er denne ikke registreret inden for 7 dage, annulleres ordren medmindre andet er aftalt.
Levering
Eland sender malerier gratis med Post Danmark. Din vare pakkes forsvarligt ind i bobleplast og kraftig pap og sendes som forsigtig pakke, så den kommer sikkert frem til dig. Opstår der forsinkelser hos Post Danmark vil dette forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato. Eland kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos Post Danmark.
Når din bestilling er afsendt vil du modtage besked via mail med forsendelseskode så du kan gå ind på www.postdanmark.dk og se hvornår din pakke leveres hos dig.
Fortrydelsesret
Som kunde hos Eland har du i henhold til lovgivningen for e-handel 14 dages fortrydelsesret. Fortrydelsesretten gælder fra den da hvor du har modtaget din vare. Fortrydelsesretten kan kun udnyttes hvis varen tilbageleveres i samme stand som den er modtaget. Fortrydelsesretten bortfalder altså, hvis du bruger varen på en måde som forringer varens værdi.
Når fortrydelsesretten udnyttes skal du selv afholde omkostninger forbundet med returnering. Varen kan sendes til:
Charlotte Eland
Vejlevej 303b
6000 Kolding
Når du fortryder dit køb tilbagebetales købesummen. Dette gøres ved en overførsel til din bankkonto når varen er modtaget og kontrolleret at den lever op til reglerne for fortrydelsen. Husk derfor at oplyse Eland om dit reg.nr. og kontonr. hvortil refusion skal foregå. Bemærk venligst, at pakker returneret pr. efterkrav ikke modtages.
Husk at gemme emballagen til du er sikker på at du vil beholde varen, da den ellers kan anses for ikke at være returneret i samme stand.
Malerier specialfremstillet på bestilling tages ikke retur.
Gavekort
Gavekort kan indløses indtil 3 år efter udstedelsesdato. Ved evt. restbeløb udstedes tilgodebevis.
Reklamationsret
Når du handler hos Eland har du 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få maleriet repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af maleriet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Der skal reklameres inden rimelig tid efter at du har opdaget manglen ved maleriet. Hvis der reklameres inden to måneder, vil reklamationen altid være rettidig.
Når du returnerer maleriet, bedes du angive følgende bemærkninger på pakken:
- Beskrivelse af fejl eller mangler
- Kopi af ordrebekræftelse
Husk altid at sende maleriet tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, således at du kan få tilbagebetalt dine omkostninger.
Træ er levende materiale og kan i sjældne tilfælde "arbejde" alt efter indeklimaet, hvor det befinder sig. Dette anses ikke for en fejl der kan hæftes på kunstneren, men alene henføres til førnævnte.
Charlotte Eland undgår dette ved udelukkende at købe lærreder i højeste kvalitet. Alle malerier undersøges inden afsendelse. Skulle det alligevel ske at dit maleri med tiden slår sig, bistår Charlotte Eland med råd til hvordan du retter det op.
